途虎养车胡晓东：汽车服务要加快提高与新兴需求适配度

专题：大军山•智能汽车科技大会（2024）

　　大军山•智能汽车科技大会（2024）12月20日在武汉举行，途虎养车总裁胡晓东出席并演讲。

　　胡晓东指出，随着新能源汽车保有量的快速增长，新能源汽车的售后也成为一个新的增长领域，汽车服务、供给也要加快提高与新兴需求的适配度，以更好支撑新能源汽车产业的发展。

　　用户的消费习惯在发生变化，他举例称，平均每辆车的行驶里程缩短，年平均里程已不足1万公里，轮胎磨损可能不是最大的问题，车主会更在意轮胎静音和舒适的性能。新能源车在发动机噪音方面会减小很多，但行驶中轮胎噪声会变成非常明显被感知到的噪声。

　　他同时指出，更透明、更专业高效的服务也是市场发展的必然趋势。当前这样一个信息透明的时代，汽车服务也必须是透明的，从工厂生产、闭环运输到门店安装、售后维保等等，产业上下游要通力合作，确保全链路透明、可追溯，明确优质产品和专业服务、高效送达。“我们可以看出，不同消费者有不同的明确需求，供给和需求需要双向驱动才能更好地满足消费者的期待。”

　　如何把一款新产品成功推广问世，胡晓东认为要加大需求指引供给的力度，引导源头刺激生产，与厂商协同推进产品的创新和升级，才能够打造出更加符合市场需求的优质产品和服务。

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